Toute interruption de séjour, pour motif disciplinaire ou convenance personnelle, et/ou toute renonciation  à certaines prestations comprises dans le séjour ne pourront faire l'objet d'un remboursement de la part de Thalie, même dans le cas de la souscription de la garantie annulation. Ces frais de retour anticipé et d'accompagnement sont toujours à la charge du participant.

Annulation du fait de Thalie

La réalisation d'un séjour est conditionnée par le nombre de participants inscrits. Si le nombre de participants était inférieur à 20, Thalie pourrait se voir dans l'obligation d'annuler le séjour. Dans cette éventualité, Thalie informerait le participant dans les meilleurs délais, et au plus tard vingt et un jours avant le départ. Le participant aurait alors le choix d'un report de son inscription pour un séjour similaire, ou du remboursement total et immédiat des sommes versées.

Modification des informations contenues dans la brochure (article R. 211-5 du Code du tourisme)

Certaines informations contenues dans la présente brochure et/ou signalées aux pages concernées peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de vente. Thalie s'engage à communiquer par écrit à ses clients les modifications éventuelles susceptibles d'être apportées aux informations contenues dans la présente brochure. Les modifications concernant notamment l'identité des transporteurs contractuels et des transporteurs de fait éventuels seront communiquées en vertu de l'article R. 211-18 du Code du tourisme.

Thalie peut se voir dans l'obligation, en cas de circonstances exceptionnelles ou d'un empêchement majeur, de modifier un lieu de séjour, un programme ou ses prestations. Dans cette éventualité, Thalie proposera des prestations de remplacement de qualité équivalente ou supérieure, sans supplément de prix, ou, à défaut, le remboursement des prestations non fournies. Thalie peut se voir dans l'obligation de modifier les dates et horaires de séjour en fonction des disponibilités et impératifs imposés par les compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires. Dans l'éventualité de mouvements de grèves ou de changements d'horaires imposés par ces mêmes compagnies, nous nous efforcerons de rechercher et de proposer des solutions adaptées aux difficultés rencontrées, afin de garantir l'exécution des voyages aller et retour. Ces solutions peuvent faire l'objet d'une modification des moyens de transport initialement prévus, et les frais supplémentaires occasionnés par ces événements restent à la charge du participant qui s'engage à rembourser les sommes avancées par Thalie.

5. BONS-VACANCES ET CHÈQUES -VACANCES

Thalie est agréé VACAF AVE et est donc autorisée à recevoir les aides d'un grand nombre de Caisses d'Allocations Familiales de France et à être réglée directement par VACAF. Pour les familles concernées, il est impératif d'indiquer le numéro d'allocataire pour que Thalie puisse calculer l'aide et la déduire des frais de séjour.
Thalie accepte les chèques-vacances de l'ANCV, selon la législation en vigueur, en paiement partiel ou total des séjours. Il convient, afin de pouvoir en bénéficier et d'en assurer le traitement, de les adresser au moment de l'inscription (Thalie conseille de privilégier un envoi en recommandé ou en lettre suivie).

6. INFORMATIONS MÉDICALES

Afin de pouvoir profiter pleinement de son séjour, chaque participant doit être autonome et son état de santé compatible avec les déplacements, les activités et les structures d'accueil.

Conformément à la législation, l'inscription du participant est conditionnée à la fourniture préalable :

- d'informations relatives aux vaccinations obligatoires ou à leurs contre-indications, aux antécédents médicaux ou chirurgicaux ainsi qu'aux pathologies chroniques ou aiguës ;

- d'un certificat médical de non contre-indication pour certaines activités sportives.

Ces informations sont communiquées à Thalie en renseignant avec précision sa fiche d'inscription et sa fiche sanitaire. Les régimes alimentaires, les allergies, les handicaps, les troubles de santé (tels que spasmophilie, épilepsie, etc.), les troubles alimentaires (anorexie...), le fait que le participant fasse l'objet d'un suivi psychologique ou psychiatrique (avec ou sans traitement) doivent être portés à la connaissance de Thalie. Thalie s'efforcera toujours d'accueillir les participants en prenant en considération, dans la mesure du possible, leur état de santé. Cependant, Thalie se réserve le droit de refuser, dans l'intérêt du participant, son inscription si son état de santé s'avère incompatible au bon déroulement de son séjour ou de nature à lui faire prendre des risques susceptibles de mettre en danger sa santé. Dans l'éventualité d'une absence d'information, le participant s'expose, à ses frais, à son retour anticipé.

7. PENDANT LE SÉJOUR

Les séjours Thalie s'adressent à des participants motivés, désireux de participer activement aux activités.
L'inscription sur un séjour Thalie implique l'acceptation de son projet éducatif et de sa charte de Laïcité.
Pour garantir l'équilibre de la relation contractuelle, le participant doit accepter d'avoir une attitude conforme aux règles élémentaires de bonne éducation et de bonne conduite qui doivent prévaloir dans tout rapport humain, mais aussi de respecter les recommandations de Thalie expliquées en début de séjour et acceptées par le participant (assiduité et participation aux ateliers artistiques, respect des règles de vie et de bonne conduite exposées par le directeur(rice) en début de séjour, respect des horaires, politesse envers les intervenants et autres participants, etc.

7-1. Discipline

Le participant devra adopter une tenue vestimentaire correcte et conforme au principe de neutralité prévu par le Ministère de l’Éducation Nationale.
L'usage et la détention de drogue, la consommation d'alcool, le vol sous toutes ses formes, la violence verbale et physique, l'absence non autorisée, sont formellement interdits. En cas de non respect de ces règles de bonne conduite, les parents s'engagent à prendre toutes les dispositions pour assurer le retour de l'enfant sans délai et à prendre en charge la totalité des frais afférents à ce retour anticipé. La famille ne pourra exiger de remboursement. Nous rappelons que certains comportements et leurs conséquences font partie des exclusions des contrats d'assurances et d'assistance.

Il en sera de même si l'enfant quitte le séjour en cours de déroulement à sa demande et/ou à celle de ses parents, ou en accord entre les parents et le directeur du séjour.

7-2. Téléphone portable

L'utilisation des téléphones portables étant déconseillée sur l'ensemble de nos lieux, nous ne pouvons que recommander aux inscrits de ne pas les emporter en séjour. Si un enfant venait avec son mobile, celui-ci serait récupéré le premier jour par le directeur et rendu tous les deux jours pour donner des nouvelles.

7-3. Frais médicaux

Il est possible que Thalie fasse l'avance de frais médicaux (consultations, actes, pharmacie, etc.) pour un participant. Dans cette éventualité, vous recevrez à la fin du séjour une facture correspondant aux frais médicaux avancés. Dès réception de votre règlement, Thalie envoie la feuille de soins à adresser à votre caisse de Sécurité sociale, afin d'en obtenir le remboursement. Pour les destinations de l'espace économique européen, nous demandons à chaque participant de se munir de la carte européenne d'assurance maladie, délivrée par la caisse de Sécurité sociale dont dépendent les parents, qui permet, chez certains praticiens, d'éviter l'avance des frais médicaux.

8. RESPONSABILITÉ 

La responsabilité de THALIE est notamment dégagée dans les cas suivants : cas de force majeure (grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémie), retards d'avions, changements d'horaires ou d'aéroport, présentation après l'heure de convocation à l'aéroport... L'organisateur se réserve le droit de remplacer un transport aérien par un autre ou un hôtel, un camping par un autre établissement de même catégorie.

Dans le cas où le voyage est modifié par THALIE sur les éléments essentiels, ou s'il est annulé en raison de circonstances qui ne lui sont pas imputables ou pour des motifs inspirés par l'intérêt ou la sécurité du voyageur, ce dernier peut mettre fin à sa réservation en obtenant la restitution de la totalité des sommes versées. Toutefois s'il décide de participer au voyage modifié, il renonce par là à toute réclamation contre THALIE portant sur les modifications apportées. L'insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d'annulation pour l'organisateur. En cas d'annulation par THALIE, le client sera informé au plus tard 21 jours avant la date prévue d'exécution du contrat.

En outre, sa responsabilité ne saurait être recherchée quand l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit à l'acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.

9. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ À L'ISSUE DU SÉJOUR

Pour des raisons évidentes de sécurité, la direction des séjours de Thalie ne confiera le participant à un tiers que sur autorisation expresse de la personne titulaire de l'autorité parentale. Sauf autorisation écrite du représentant légal, le participant ne sera pas autorisé, au retour, à rejoindre seul son domicile.

Ainsi, le coupon retour envoyé avec la convocation est à remplir et à remettre impérativement à l'équipe encadrante le jour du retour des enfants ou lors de visites familiales ou amicales sur nos centres. 

Le séjour terminé, la responsabilité de Thalie s'achève dans les 15 minutes qui suivent le retour du participant, et dès qu'il a été repris en charge par ses parents ou son représentant légal.

10. ASSURANCES :

Thalie est titulaire d'un contrat d'assurance responsabilité civile professionnelle, portant le numéro A 113.022.594, souscrit auprès de la compagnie MMA IARD - 14, Bd Marie et Alexandre Oyon - 72 030 LE MANS CEDEX 09. Ce contrat a pour objet de garantir les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle de Thalie en sa qualité d'organisateur de voyages et de séjours, et ce, dans les limites de police contractée auprès de MMA.

10-1. Assurance de base

Chacun des inscrits sur nos séjours bénéficie d'une assurance de base de séjours de vacances MMA - UFCV.  Cette assurance comprend une assurance accidents corporels, décès, invalidité, remboursement de soins des assurés sociaux (100% du tarif SS), bris de lunettes, prothèse dentaire, frais de transport prescrit médicalement, frais de recherches et de secours, frais de rapatriement pris en charge par la Sécurité Sociale, perte, détérioration ou vol des bagages et objets confiés. Le tableau des conditions et garanties est consultable sur notre site Internet dans notre rubrique "Nos documents ". Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.

10-2 Assurance assistance rapatriement

L'assurance assistance MMA prend en charge les frais réels de transport, les soins médicaux aux frais réels, le retour prématuré, le transport d'un membre de la famille sur le lieu du séjour, les frais d'hôtel... Cette assurance assistance est incluse dans le prix du séjour. Chaque participant inscrit à l'un de nos séjours bénéficie de ces garanties d'assurances et en fonction de son domicile légal. Le tableau des conditions et garanties est consultable dans notre rubrique " Nos documents ". Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.

10-3 Assurance annulation (option facultative)

Le participant peut obtenir le remboursement des acomptes et des sommes versées en règlement du forfait de séjour (hors montant de la garantie annulation, hors frais de dossier d'un montant de 20 €) en optant, au moment de l'inscription, pour une garantie annulation. Cette garantie s'applique en cas de maladie, d'accident ou de décès du participant, de ses ascendants directs (père et mère) ou de ses collatéraux (frères et soeurs).
Le montant de cette garantie annulation doit être réglé impérativement au moment de l'inscription du participant, et ne fera pas l'objet d'un remboursement.
La garantie ne couvre pas l'annulation d'un séjour pour convenance personnelle, l'absence de présentation au départ (sauf en cas de force majeure), le défaut de présentation des documents exigés aux frontières, les maladies connues au moment de l'inscription et le remboursement des sommes liées au retour anticipé du participant.
Le coût de l'assurance annulation est de 4 % du prix du séjour, hors transport. Le tableau des conditions et garanties est consultable dans notre rubrique " Nos documents ". Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.
 

11. DROIT À L'IMAGE :

Thalie se réserve le droit d'utiliser les images prises lors de ses séjours pour illustrer ses brochures et ses documents de présentation, sauf avis contraire du participant, de ses parents ou de son représentant légal.
Il suffit de nous en informer par courrier dans le délai d'un mois à l'issue du séjour.
Les participants et leurs parents renoncent par avance à toute forme de rémunération.
Les photographies du site et des catalogues n'étant pas contractuelles, elles ne reflètent pas forcément avec exactitude les lieux et les activités proposées.

Si les parents ou représentants légaux refusent ce droit à l'image avant le début du séjour, aucune photographie de l'enfant ne sera diffusée, y compris sur le blog alimenté par nos équipes durant le séjour.
La participation au spectacle du dernier jour, filmé et retransmis en direct, ne sera alors pas possible.

12. QUALITÉ DU SÉJOUR :

Un questionnaire de satisfaction sera envoyé à chaque participant à l'issue du séjour. Il est toujours préférable de prévenir de tout inconvénient lors du séjour, que ce soit auprès de l'équipe encadrante ou du siège, pour intervenir immédiatement.

Toute réclamation éventuelle, de nature commerciale ou relative à la qualité des prestations, devra nous être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après le retour du séjour à Thalie, 23, rue de Saussure 75 017 PARIS.
À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le voyageur peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel. Si la vente s'effectue en ligne, le voyageur a la possibilité de recourir à la plateforme disponible sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr pour régler son litige.

13. INFORMATIONS DES DONNÉES NOMINATIVES :

Conformément à la loi numéro 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations nominatives vous concernant et que Thalie peut être amenée à traiter pour le besoin de ses activités. Le parent et/ou représentant légal peut exercer ses droits en envoyant un courrier mentionnant nom, prénom et coordonnées et en y joignant copie de sa pièce d'identité.

Notre charte de confidentialité est téléchargeable sur notre site à l'adresse suivante ici.

Le fichier est déclaré auprès de la CNIL sous le numéro 1650478.

Téléchargez le formulaire d'information standard pour des contrats de voyage à forfait ici